Preguntas frecuentes sobre la limpieza tras un incendio

¿Qué debo hacer en las primeras horas tras un incendio?

Una vez que los bomberos han dado el inmueble por seguro, lo más importante es no manipular ni limpiar por tu cuenta —el hollín se extiende y puede dañar más— y avisar cuanto antes a un equipo especializado y a tu seguro. Nosotros atendemos urgencias 24 horas: aseguramos el inmueble, frenamos el daño y documentamos todo para el parte.

¿Lo cubre el seguro del hogar? ¿Cuánto paga?

En la mayoría de los casos, sí: el incendio es una de las coberturas habituales del seguro del hogar y del negocio. Lo que paga depende de tu póliza y del alcance de los daños, que valora el perito. Nosotros documentamos los daños con un informe y coordinamos con el perito y la aseguradora para facilitar el proceso, pero la indemnización la determina tu compañía.

¿Por qué el hollín no se va con limpieza normal?

Porque el hollín es graso, ácido y muy fino: se adhiere e impregna las superficies, y una limpieza convencional lo emborrona y lo extiende en lugar de eliminarlo, además de dañar acabados. Se necesitan productos y técnicas específicos para neutralizarlo sin estropear lo que se puede salvar. Hacerlo mal suele empeorar el daño.

¿Cómo se elimina el olor a humo?

El olor a quemado impregna paredes, techos, textiles y mobiliario, y no se va ventilando ni con ambientadores. Lo eliminamos en profundidad con oxidación por ozono y radicales hidroxilo, que destruyen las moléculas del olor, y con el sellado de superficies muy impregnadas cuando hace falta, hasta que el inmueble deja de oler a humo.

¿Se puede salvar la vivienda o hay que tirarlo todo?

Muchas veces se salva mucho más de lo que parece a primera vista. El aspecto tras un incendio impresiona, pero con una intervención técnica rápida se recupera buena parte de la estructura, los acabados y parte del mobiliario. Cuanto antes se actúe, más se salva; por eso la rapidez es tan importante.

¿Qué pasa con el agua de extinción?

El agua con que se apaga el fuego deja humedad que, si no se seca a tiempo, provoca moho, malos olores y corrosión, añadiendo daño al del propio incendio. Por eso, dentro de la intervención, extraemos el agua y secamos y saneamos las zonas afectadas, tratando el siniestro de forma completa y no solo el hollín visible.

¿Atendéis locales, oficinas y naves, no solo viviendas?

Sí. Tenemos capacidad para intervenir en incendios de viviendas, comunidades, locales, oficinas y naves industriales, con el equipo y la coordinación que un siniestro de mayor escala requiere. En un negocio, además, la rapidez es clave para reducir el tiempo de cierre y las pérdidas.

¿Trabajáis con urgencia y en toda la provincia?

Sí. Atendemos urgencias 24 horas y damos servicio en Barcelona ciudad y en toda la provincia, del Vallès al Maresme y del Baix Llobregat al Penedès, el Bages, Osona y l’Anoia. Acudimos a valorar el siniestro cuanto antes, porque en un incendio cada hora cuenta.